為驗證和評估百步亭物業(yè)公司管理體系的適宜性、充分性、有效性，并為物業(yè)公司管理體系的持續(xù)改進提供方向，確保質量方針、質量目標的實現(xiàn)，百步亭物業(yè)于2019年9月7日召開管理評審會議，董事長、總經(jīng)理、管理者代表、總經(jīng)理助理、辦公室主任、各部門經(jīng)理、各服務處經(jīng)理、各管理處經(jīng)理、質量檢查部成員參加了此次會議，大家進一步統(tǒng)一思想，凝心聚力，使公司的質量管理工作更全面、更系統(tǒng)、更高效。
會議開始前，管理者代表袁永勝表示，一年一度的管理評審工作，質檢部做了充分準備，面對新形勢出現(xiàn)的新問題，希望大家發(fā)表好的建議和意見，同時立足崗位，明確職責，確保各項工作有效落實，取得成效。
董事長田洪斌強調(diào)指出，各位經(jīng)理高度重視管理評審工作，提出很多詳細具體的意見。本次會議氣氛輕松，思想靈活，過程高效，進一步強化公司管理體系建設。
上午，會議聽取了九個方面的內(nèi)容，一是2018年管理評審改進措施運行情況綜述；二是討論質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系相關的內(nèi)外部因素的變化，對公司質量方針、質量目標、環(huán)境與職業(yè)健康安全體系的管理方針和管理目標的適宜性和有效性進行評價；三是質檢部匯報2019年1-8月份各部門月檢數(shù)據(jù)；四是2019年業(yè)主滿意度情況；五是信訪數(shù)據(jù)綜述；六是2017至2019年內(nèi)部審核綜述；七是各部門匯報2019年1-8月份質量目標完成情況及2019年突發(fā)事件處理情況說明、各部門根據(jù)業(yè)主滿意度調(diào)查分析不滿意業(yè)主提出的問題及整改措施、根據(jù)1-8月份信訪數(shù)據(jù)分析存在管理和服務的問題以及根據(jù)2017年至2019年內(nèi)部審核的數(shù)據(jù)分析執(zhí)行IS09000體系的情況；八是各部門針對上半年電梯維修等問題，從管理和服務角度分析原因，討論制度的完善（查看《關于健全管理制度的若干建議》）；九是各部門根據(jù)實際管理狀況，討論《標識標牌使用手冊》修改意見。
下午，各部門各服務處對各類體系文件及其他事項的修改意見進行討論，一是《質量手冊》《作業(yè)文件》及記錄表格；二是質檢部最新編制的《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系管理手冊》及記錄文件；三是質檢部收集匯編的《商業(yè)街作業(yè)文件》及記錄文件。
在各服務處綜合分析報告的基礎上，董事長田洪斌針對部分服務處存在的問題作了重要講話，明確了后續(xù)質量改進的工作方向和具體措施，要求各服務處善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，查找短板持續(xù)追求，履行好質量職責，落實好改進措施，各部門相互支持、共同發(fā)展，進一步強化公司管理體系建設。
質量管理體系是自我完善、自我提高的過程，只有牢牢把握并充分運用管理評審，消除質量管理體系運行的障礙，目標才能實現(xiàn)。這次管理評審會議的召開對常態(tài)化的管理和質量持續(xù)改進有著重要的意義，百步亭物業(yè)也將以此為契機，繼續(xù)全面提升管理水平和服務質量，以更高的工作熱情、更足的工作干勁、更大的發(fā)展決心，助推物業(yè)公司高效可持續(xù)發(fā)展。
